Professione: Direttore generale di resort e alberghiLa formazione postlaurea per fare questo lavoro

Introduzione

Il Direttore generale di resort e alberghi è una figura strategica che si occupa dell'intera gestione e supervisione di un resort o hotel. Egli/ella è responsabile delle performance finanziarie e dell’efficienza operativa dell'organizzazione, dell’assicurare che il business mantenga i suoi standard di servizio al cliente, e di mantenere e sviluppare relazioni produttive con il personale, i fornitori e altri stakeholder. Il lavoro implica l'elaborazione di politiche aziendali e la loro attuazione, la gestione delle risorse (umane, finanziarie, materiali), la supervisione delle attività di marketing e comunicazione, la gestione delle attività di vendita e della distribuzione del prodotto turistico, la gestione dei costi e la definizione del prezzo di vendita dei Pacchetti turistici e le attività di analisi e valutazione delle performance dell'azienda. Inoltre, il Direttore generale deve assicurarsi che il resort sia in regola con le normative e la sicurezza, oltre a garantire una customer experience memorabile e attivare strategie di fidelizzazione e dell'esperienza di viaggio per i clienti.